Portail captif — ce que voit le client
Le point de vue du client final : la page de connexion, la saisie du code, le CHAP silencieux, le statut et la déconnexion — pour répondre à leurs questions.
C'est quoi ?
Le portail captif est LA page que vos clients voient (générée par 403Shield, portant votre marque — guide Portail & marque) : le client capte le WiFi, la page s'ouvre (ou il scanne le QR du ticket), il saisit son code, il navigue. La session se déroule ensuite seule : statut consultable, déconnexion à la demande, expiration à l'échéance du forfait.
Le login utilise CHAP (le code ne transite jamais en clair vers le routeur) — un standard du secteur que les clients ressentent simplement comme « ça marche ».
NOTE DE CAPTURE : l'illustration exacte du portail (page de login rendue par le routeur) se prend sur place, depuis un appareil connecté au hotspot — la capture dédiée sera ajoutée lors d'une session terrain. En attendant, la vue ci-contre (l'éditeur de portail de la console) montre la personnalisation qui l'habille.
Quelle différence avec…
vs La page /wifi/<site>
La page jetable (publique, noindex) distribue les codes OFFERTS ; le portail reçoit TOUS les logins (offerts et payants).
vs Le Mode Vente
Le Mode Vente est l'outil du VENDEUR ; le portail est la porte du CLIENT. Les deux se rencontrent sur le ticket (QR).
Que recevez-vous ?
- Le client reçoit : votre page de marque (logo, couleurs, offres, pub), la saisie du code, et après login — la page de statut (temps restant, volumes) et la déconnexion volontaire.
- Le CHAP protège le code à la saisie ; le walled-garden laisse respirer certains sites avant login (selon vos réglages).
- Vous recevez : la session (console) dès la connexion — le circuit complet est décrit dans le guide Première vente.
Comment l'utiliser ?
Le client capte le WiFi
Il sélectionne votre réseau — la page de login s'ouvre seule (redirect DNS) sur son appareil. S'il scanne le QR du ticket, la page s'ouvre avec le code PRÉ-REMPLI (si l'URL hotspot est renseignée — guide Routeur).
Il saisit son code
Le code du ticket (ou de son compte utilisateur identifiant + mot de passe). CHAP signe l'échange : le code ne circule pas en clair. En cas d'erreur : message clair (code invalide, expiré, quota atteint).
Il navigue et suit son statut
La page de statut (accessible depuis le redirect ou le QR « statut ») montre le temps restant et les volumes — le client gère sa consommation, vous recevez moins d'appels « il me reste combien ? ».
Déconnexion et expiration
Il peut se déconnecter (page statut) — sinon la session expire à l'échéance du forfait (temps OU volume). Un nouveau code = nouvelle session, le solde d'un compte suit lui l'identifiant.
Quels usages ?
Support client au comptoir
« Ça ne marche pas » : demandez d'abord le message EXACT du portail (code invalide ? expiré ? quota ?) — il désigne la cause en 5 secondes et vous oriente (voucher, profil, routeur).
Pièges & astuces
Le portail ne s'ouvre pas — Certains téléphones n'auto-ouvrent pas la page (HTTPS strict, captive portal désactivé) : le client tape manuellement l'URL de connexion (celle du routeur) ou scanne le QR du ticket. Gardez l'URL affichée au comptoir.